账号与数据删除说明

你可以直接在 App 中发起完整账号删除，不需要先联系客服。

删除账号不可撤销。操作前请确认已经导出需要保留的内容，并单独检查 Apple 自动续订状态。

在 App 内删除账号

请求成功后当前会话立即失效，账号无法继续登录。如果仍处于游客模式，可以直接删除本地内容或卸载 App；游客数据没有可供服务器识别的正式登录身份。

服务端会删除账号、登录身份、设备与会话、个人资料、同意记录、学习同步数据、Agent 对话与调用记录、订阅权益记录、交易关联记录及云端资源元数据。与账号失去关联的对象存储副本和受限备份会按安全生命周期清理，期间不可再通过产品访问，也不会继续用于提供功能。

为证明删除已经完成、处理退款争议或履行法律义务，我们可能保留与活跃账号分离的最小删除审计或法定交易记录。

删除 Aulivis 账号、删除 App 或停止使用服务都不会自动取消 Apple 管理的订阅。请在 iPhone/iPad 的“设置 → Apple 账户 → 订阅”中关闭自动续订。退款或账单请求由 Apple 按其政策处理。

请发送邮件至 support@aulivis.com，主题填写“账号删除请求”。提供能够定位账号的 Apple 隐藏邮箱或脱敏账号信息即可。我们不会要求 Apple 密码、学校密码、验证码或完整支付卡信息。